Polityka Prywatności

Wprowadzenie

Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności zawiera informacje o tym, jak gromadzimy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług związanych z lotami balonem.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką, aby zrozumieć nasze praktyki dotyczące Twoich danych osobowych oraz sposób, w jaki będziemy je traktować.

Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma "Lot Balonem" z siedzibą przy ul. Balonowej 123, 00-001 Warszawa, Polska, NIP: 123-456-78-90.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z ochroną danych, możesz skontaktować się z nami:

Jakie dane gromadzimy

W zależności od charakteru interakcji z nami, możemy gromadzić różne rodzaje danych osobowych:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Dane dotyczące rezerwacji i płatności

Dane techniczne i nawigacyjne

Dodatkowe informacje

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

Realizacja usług

Komunikacja i obsługa klienta

Marketing i promocja

Doskonalenie usług

Zgodność z przepisami prawa

Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Nasze działania opieramy na następujących podstawach prawnych:

Wykonanie umowy

Przetwarzamy Twoje dane, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, którą z nami zawarłeś (np. rezerwacja lotu balonem) lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem takiej umowy.

Zgoda

W niektórych przypadkach przetwarzamy Twoje dane na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody, np. w celach marketingowych. Masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Uzasadniony interes

Możemy przetwarzać Twoje dane, gdy jest to niezbędne do celów wynikających z naszych prawnie uzasadnionych interesów, takich jak marketing bezpośredni, zapobieganie oszustwom, zapewnienie bezpieczeństwa sieci i informacji czy prowadzenie analityki biznesowej.

Obowiązek prawny

W niektórych przypadkach musimy przetwarzać Twoje dane, aby wypełnić obowiązki prawne, którym podlegamy (np. przepisy podatkowe czy przepisy dotyczące bezpieczeństwa lotów).

Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane:

Dostawcom usług

Współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu działalności, np. dostawcy usług płatniczych, firmy hostingowe, dostawcy systemów CRM, firmy kurierskie. Dostawcy ci działają w naszym imieniu i mają dostęp do Twoich danych tylko w zakresie niezbędnym do wykonania usług.

Partnerom biznesowym

Możemy udostępniać Twoje dane naszym partnerom biznesowym, którzy oferują usługi komplementarne do naszych (np. firmy ubezpieczeniowe, hotele, firmy transportowe) - zawsze za Twoją zgodą lub gdy jest to niezbędne do realizacji zamówionej usługi.

Organom publicznym

Możemy ujawnić Twoje dane organom publicznym lub innym upoważnionym podmiotom, jeśli wymagają tego od nas obowiązujące przepisy prawa lub nakazy sądowe.

Nabywcom i inwestorom

W przypadku sprzedaży, fuzji, reorganizacji, rozwiązania naszej firmy lub podobnego zdarzenia, Twoje dane mogą stanowić część przekazywanych aktywów. W takiej sytuacji poinformujemy Cię o wszelkich takich transferach danych.

Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, w tym do spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.

Przy określaniu odpowiedniego okresu przechowywania danych osobowych bierzemy pod uwagę:

W praktyce oznacza to, że Twoje dane związane z rezerwacjami i lotami przechowujemy przez okres 5 lat od daty ostatniego lotu (ze względu na przepisy dotyczące roszczeń i zobowiązań), dane rozliczeniowe przez okres 6 lat (wymogi podatkowe), a dane marketingowe tak długo, jak pozostajesz aktywnym użytkownikiem naszych usług lub do czasu wycofania zgody.

Twoje prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu

Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz uzyskać dostęp do tych danych i otrzymać ich kopię.

Prawo do sprostowania

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia

W określonych okolicznościach masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym"), np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W niektórych przypadkach masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo przesłać te dane innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, gdy przetwarzanie opiera się na naszym uzasadnionym interesie. Masz również prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego.

Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Prawo do złożenia skargi

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy o ochronie danych.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami używając danych kontaktowych podanych w sekcji "Administrator Danych". Możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia Twojej tożsamości.

Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, użyciem, zmianą lub ujawnieniem. Dostęp do Twoich danych osobowych jest ograniczony tylko do tych pracowników, agentów, wykonawców i innych stron, którzy potrzebują tych danych w związku z wykonywaniem swoich obowiązków służbowych.

Nasze procedury bezpieczeństwa obejmują:

Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie do zbierania informacji o Twoich preferencjach i urządzeniach. Szczegółowe informacje na temat rodzajów używanych przez nas plików cookie, celów ich wykorzystania oraz sposobów zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy aktualizować naszą Politykę Prywatności od czasu do czasu. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie, a w przypadku istotnych zmian powiadomimy Cię o tym fakcie poprzez widoczne ogłoszenie na naszej stronie lub, jeśli jest to możliwe, bezpośrednio poprzez e-mail.

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z niniejszą Polityką Prywatności, aby być na bieżąco z naszymi praktykami w zakresie ochrony danych.

Data ostatniej aktualizacji: 21.05.2023

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie ochrony danych, prosimy o kontakt: