Warunki korzystania

1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego lotbalonem.pl, prowadzonego przez firmę Lot Balonem sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Korzystając z naszej strony internetowej oraz usług, akceptujecie Państwo warunki określone w niniejszym regulaminie.

Lot Balonem sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem lotbalonem.pl
• Usługodawca - Lot Balonem sp. z o.o.
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu
• Klient - osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę na świadczenie usług z Usługodawcą
• Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, obejmujące w szczególności organizację lotów balonem

3. Korzystanie z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.

Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, mogących wprowadzać w błąd oraz zawierających wirusy komputerowe lub inne niebezpieczne oprogramowanie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w związku z jego konserwacją, aktualizacją lub naprawą.

4. Zamówienia i rezerwacje

Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert.

Złożenie zamówienia przez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie stanowi złożenie oferty zakupu wybranej usługi. Zawarcie umowy następuje po potwierdzeniu dostępności usługi i przyjęciu oferty przez Usługodawcę.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności usługi lub braku możliwości jej realizacji z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług dostępnych w Serwisie, wprowadzania nowych usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian.

Dostępne formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatności elektroniczne
• Płatność kartą płatniczą
• Płatność gotówką (w przypadku określonych usług)

Warunkiem realizacji zamówienia jest uiszczenie pełnej płatności lub określonej przez Usługodawcę zaliczki w wyznaczonym terminie.

6. Warunki realizacji lotów balonem

Realizacja lotu balonem uzależniona jest od warunków atmosferycznych. Ostateczną decyzję o realizacji lotu podejmuje pilot balonu, kierując się względami bezpieczeństwa.

W przypadku braku możliwości realizacji lotu z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych, Usługodawca zaproponuje alternatywny termin realizacji usługi.

Klient zobowiązany jest do stawienia się w wyznaczonym miejscu i czasie. Niestawienie się Klienta w wyznaczonym miejscu i czasie może skutkować utratą prawa do realizacji usługi bez możliwości zwrotu uiszczonej opłaty.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca startu balonu ze względów bezpieczeństwa lub organizacyjnych.

7. Warunki uczestnictwa w locie balonem

W locie balonem mogą uczestniczyć osoby pełnoletnie oraz osoby niepełnoletnie za zgodą i pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego.

Ze względów bezpieczeństwa, w locie balonem nie mogą uczestniczyć:

• Osoby będące pod wpływem alkoholu lub środków odurzających
• Kobiety w ciąży
• Osoby z problemami zdrowotnymi, które mogą uniemożliwić bezpieczne uczestnictwo w locie (np. choroby serca, epilepsja)

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi wobec osób, których stan zdrowia lub zachowanie może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa lotu.

8. Odwołanie i zmiana terminu lotu

Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu lotu balonem z zachowaniem minimum 48-godzinnego wyprzedzenia.

W przypadku odwołania rezerwacji przez Klienta:

• Na więcej niż 7 dni przed planowanym terminem lotu - zwrot 90% uiszczonej opłaty
• Na 3-7 dni przed planowanym terminem lotu - zwrot 50% uiszczonej opłaty
• Na mniej niż 3 dni przed planowanym terminem lotu - brak zwrotu uiszczonej opłaty

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lotu z przyczyn organizacyjnych lub technicznych z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do zmiany terminu lub zwrotu pełnej uiszczonej opłaty.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta instrukcji i poleceń personelu, zasad bezpieczeństwa oraz zatajonego stanu zdrowia, który stanowi przeciwwskazanie do uczestnictwa w locie balonem.

Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim w związku z korzystaniem z usług niezgodnie z regulaminem lub przepisami prawa.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące realizacji usług należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres [email protected] w terminie 14 dni od daty realizacji usługi lub zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, numer rezerwacji, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwania wobec Usługodawcy.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego drogą elektroniczną lub pisemną.

11. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, materiały audio i video, układ witryny i logotypy, są chronione prawami autorskimi należącymi do Usługodawcy lub podmiotów trzecich.

Korzystanie z treści zamieszczonych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do tych treści.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści zamieszczonych w Serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

12. Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Lot Balonem sp. z o.o.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2023 roku.